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日常:

1、最低价多少,就给我最低价格,你给我,才能去,带着钱去。

答:大哥,您也知道车是个大件,买车之前肯定都要做好十足的了解,我先给么您报一个参考价格,而且不同的购买方案价格也会有所不同,在电话中也不是一句两句能够说清的,您先大概心里有个数,况且最低价都在经理那,他权限大,您说您要是不来,我怎么去要价啊?这样您明天上午过来,我找经理就说您是我家亲戚,我给你要一个内部价。

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2、张口就要价格,需求分析不配合,听完直接挂断,不告诉就急眼。

答:哥,不是我不告诉你,而是我们现在价格一天一变,天天晚上开会记新价格。您说我告诉你了你觉得合适过来找我订车,到时候价格又变了,您是有身份的人就是不跟我急眼,我自己都觉得不好意思。你有时间过来好好配合我,我找经理要个最低价。

哥,说实话我卖了这么长时间车,低价卖出去的车,肯定是找过领导的,咱们聊得挺好的,我愿意为您去和领导要个价,但如果您不到店,领导看不到客户根本不给我研究的机会啊!即使给我也是应付我一下,我觉得这样也没法对你交代,买卖不成仁义在,即使你不买车,在我这,我必须对你负责!

3、犹豫不决,也不知道自己差什么,就是没想好呢,不知道什么时候买,感觉合适就行,等想选的时候就过来找你或给你打电话。

答:您看您是对车没想好还是价格没想好?车肯定没问题您要相信自己的眼光。如果是价格问题,上回活动我自己留了一台车,价格绝对嗷嗷给力, 你可以先以最低价把车定下来,等你想用车了再交全款,保证您合适。这样您哪天过来?

哥,我非常同意您的观点,车是大件,个人建议您理性购买,毕竟车买了,不喜欢您也不能说马上换个别的车,所以我的意见是您先选车,对于我们品牌,我还是非常了解的,所以您看您能不能来店里根据您的需求我给您介绍下,车没有好坏,我觉得适合自己的才是对的,您看您周五下午2点左右能来店不,这个时间段我能给您详细介绍下!

4、客户以家里有事/生病/忙/在外地为理由,表示没有时间看车/试驾,但车还没有买。

答:那也太不巧了,我上回活动订车的客户退车了,贷款没过,这台车价格很合适,自私点说,我真不想把这车让给别人卖。那行,哥,您先忙家里的事/希望您早日康复,我再问问我别的客户吧!咱俩加一下微信保持联系,如果你有兴趣,一定第一时间告诉我,毕竟在我这你还是NO.1,都是朋友。

5、还没看好车型呢,等看好了再说吧,到时候去找你。

答:哥,这买车是大事,就算不马上买车,提前的功课一定要做足,您看您别有时间再说了,这样,我这周XX时间都在店里(主动约定准确时间,形成承诺),您看您就这个时间来找我,到时候我给您提前把试驾车给您准备好/跟贷款经理交代下/….(根据客户需求,描绘当天安排),您直接过来就行,您也可以把您对比车型的彩页拿来,我帮您对比一下。买卖不成仁义在,咱就当交个朋友。

那就这么说定了啊,来店里找小X,那我们到时候见!

6、客户表示不着急用车,等年底的时候再说吧,有活动价了给打电话告诉一下。

答:哥年底所有店都收价了,车源也是非常的紧张。过几天我们就有大型闭店活动保证是今年最低价格。等活动时我给您打电话,您过来,合适咱就订车。

7、客户想买裸车。

答:哥,是这样的,现在全国卖车都赔钱,卖一台赔一台,都靠保险、精品往回拉点。更重要的是,能卖您裸车的,这车肯定也多少有点问题,库存时间长(可能1年以上),有剐蹭等。我想您是奔着新车买的,一定不希望买到一辆库存车吧,况且精品装饰您提车之后也是要装的,我们店的精品都是厂家的原厂配件,享受随车的超长质保,这样您过来咱见面谈,我尽量让您少花钱给您选一个合适的套餐。

8、客户不想在店内上保险。

答:哥,保险在哪儿上都是上,我好多客户都在店里上保险,就是因为在我们这上保险,出险时质损件都是能换不修,索赔时也会给您提供很多方便。

9、你们家精品太贵了,一万五都不够加套导航影像的,在外面加也就1、2千。

答:您说得很对,外面的导航的确很便宜,但是您想过它的品质和您的用车安全吗?您想过日后的维修情况吗?一分钱一分货,我相信您一定听过,我们的导航虽然比外面价格略高,但是我们是原厂配件,享受随车的超长质保,而且倒车影像的清晰度,产品的做工,您一看就能对比出来,同时我可以向您承诺,我们的导航是您在外面花多少钱都买不来的。

10、贷款有零利息吗?别人家都三年零利息。

答:银行哪有免费借给老百姓钱的啊,都免费的话,银行靠啥挣钱啊,之所以有零利息的说法是因为利息都含在车价里了,给您涨两个点啥都有了,我们家之所以不做是因为不合适太坑车主了。

11、贷款手续费太贵了,别人家收得都很少。

答:手续费各家是不同,但是总体相差不大,您如果去外地提车,首先您得上当地的牌照,您没有当地户口,上牌需要办暂住证,后期还有其他的费用,这样一点一点不知不觉就把手续费给您找回来了,最后您花的钱比我们这还多,得不偿失啊,您在我们这交完手续费后,日后您不会再多花一分钱,上牌我们有专门的上牌专员带您办理牌照,多方便!

12、你家二手车评估给的价钱太低了。

答:哥,你之前在哪里看过呀?他给您好好地检查了么?我们的二手车可是经过厂家授权的,价格绝对公平,而且我们的二手车置换业务是不以盈利为目的的,主要是促进新车销售;在我们店置换,您只需要把旧车的手续放在我们这,您直接开着新车走就行了,后续的过户等手续我们会有专人带您去,节省您的时间。

13、就是要赠品,别人家都有赠品,看能赠我什么。

答:赠的东西都含在车价里了,您看您是要赠品合适还是要车价合适。车价低了您交购置税和上保险的价格都会低的。

不管是赠送还是您购买,个人建议您考虑实用的东西,因为很多东西,赠送给您了反而会给您日后使用带来不便,当然在您选好爱车之前,我真的不想因为赠送的项目和一些虚高的价格来影响您对4S店服务的判断!

14、对比外地价格

例:现在XX(城市)给我优惠XX万,还送导航影像贴膜,五千礼包,你就说你家给我多少吧。

答:首先这个价格我觉得不太靠谱,因为我们针对外地客户报价确实也会虚高报价,但没这么离谱!按照成本来说,肯定有别的说法!再说他家再便宜您去了不也是外地人吗,到时候真要有什么事你天天往外地折腾啊,新车质量、上牌、首保、质保、出保险都是问题。您在我这买可能是稍微贵了点但您享受到的服务不一样啊,我24小时开机随叫随到啊。

15、外地便宜,不告诉你外地价格,就是比你家便宜,政策比你们好。

答:大哥,毕竟咱们才是一家人,我的出发点也是想您可以买到心仪的车,可能我的权限高了点,但是您得让我知道差多少?我就不信领导会因为价格,让自己家人去外地买车!

买车不光是一台裸车然后送一堆东西,他送您一堆东西然后从保险、延保、上牌、出库费上再找回来不一样吗。羊毛出在羊身上一个道理,您让他详细地给您算个价然后拿着报价单过来找我,我仔细给您算算,看看在哪儿买你能得到好处!

16、要手机号怎么都不留,什么办法都不行。

答:哥那咱就加一下微信吧,过两天我们微信有万元红包派发活动。咱别错过了这个好机会。

好的,哥,根据我的买车经验,不留电话的客户一般都不差钱,想买了就直接买,而且有钱的客户都非常讲义气!认准了谁就会找谁买,纯经验之谈啊!哈哈,当然如果您是怕打扰您,那我们就加个微信,这样在不打扰您的情况下,您关注我朋友圈就能获得第一手资料!

17、邀约客户进店看车,客户来了以后不找互动开发专员。

答:您看您几点能到,我好在门口等你,我们这停车场不好找。您来了以后我这还有一些小礼物给您。我去和领导说我亲戚买车铺垫下,等您到店我直接去找领导,别像我上个月的客户,到店没找我,研究完价在问我,领导一下就知道不是亲戚了,失去信任度在申请价肯定不理想!

18、客户表示几千也是差价,谁家钱都不好挣。

答:哥这话对,谁家钱都不是大风刮来的。我不敢保证我所有的客户都会因为我的人而愿意多花点钱在我这买车,但是您的这个价格我是怕您去了他找别的理由让您额外消费!到时候您人都到那了,这搭的钱和时间您又不好抉择了!我们家是贵了几千,但您享受到的服务是不一样的啊。就像我们去喝咖啡都会去上岛啊,星巴克啊。但绝对不会去肯德基是一样的。

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